Floca.id - Bagi perusahaan logistik, bertambahnya jumlah paket bukan hanya soal pertumbuhan bisnis. Volume yang semakin besar juga menuntut sistem, teknologi, dan orang-orang di baliknya mampu menjaga layanan tetap berjalan.
Hal itu menjadi bagian dari perjalanan J&T Express yang memasuki usia ke-11 tahun ini. Mengusung tema “Selalu Dekat, Selalu di Hati”, J&T Express mencatat peningkatan jumlah pengiriman lebih dari 65 persen pada paruh pertama 2026 dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Pertumbuhan tersebut datang ketika industri logistik juga terus berkembang. Badan Pusat Statistik mencatat sektor transportasi dan pergudangan tumbuh 8,04 persen secara tahunan pada kuartal I 2026.
Teknologi Menopang Volume Pengiriman
Untuk mengikuti pertumbuhan volume, J&T Express memperkuat kapasitas operasional melalui teknologi. Automatic Sorting System yang digunakan di 19 pusat sortir disebut mampu mempercepat proses penyortiran hingga empat kali dibandingkan metode manual.
Di tingkat Drop Center, lebih dari 1.000 mesin sortir yang tersebar di 500 lokasi mendukung proses sortir hingga tiga kali lebih cepat. J&T Express juga memanfaatkan artificial intelligence (AI) dan data analytics untuk mengoptimalkan rute, memantau operasional secara real-time, serta menjaga standar layanan.
“Pertumbuhan kami bukan hanya terlihat dari jumlah paket, tetapi dari kemampuan kami membangun jaringan yang semakin kuat, luas, dan adaptif. Teknologi bagi kami bukan sekadar investasi, tetapi cara untuk memastikan pertumbuhan volume dapat diikuti oleh efisiensi dan konsistensi layanan,” ujar CEO J&T Express Robin Lo, dalam ulang tahun J&T Express di Jakarta belum lama ini.
Pertumbuhan itu kemudian berhadapan dengan hal yang lebih dekat dengan pelanggan, yakni pengalaman menerima dan mengirim paket. Melalui program Kurir Bintang 5, J&T Express mendorong peningkatan kualitas kurir melalui sejumlah indikator, mulai dari kehadiran hingga keberhasilan pengiriman.
Cerita lainnya dari Floca:
Saat J&T Express Genap 10 Tahun, Diskon Ongkir 50 Persen untuk Pelanggan
Di sisi lain, perusahaan juga membuka ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan pengalaman melalui jntdekatdihati.com. Upaya tersebut menunjukkan bahwa ekspansi jaringan tidak hanya berbicara tentang seberapa banyak paket yang bisa dikirim, tetapi juga bagaimana pengalaman pelanggan tetap dijaga.
Tumbuh Bersama Masyarakat
Memasuki usia ke-11, J&T Express juga membawa pertumbuhan bisnis ke wilayah yang lebih luas. Salah satunya melalui Jawara Lokal J&T Express, program pemberdayaan UMKM bersama Kementerian UMKM RI yang memberikan dukungan permodalan Rp15 juta, subsidi diskon ongkir hingga 30 persen, serta kanal promosi.
Program yang pertama kali digelar di Sulawesi Selatan itu akan dilanjutkan ke empat provinsi lainnya. Sementara melalui J&T Sustainability Impact Program (J&T SIP), perusahaan mengolah sekitar 146 kilogram limbah tekstil menjadi produk baru dan diperkirakan menghindari 1,25 ton emisi CO₂e.
“Di usia yang ke-11, kami ingin J&T Express terus dikenal bukan hanya karena layanan logistiknya, tetapi juga karena pengalaman dan manfaat yang kami berikan kepada pelanggan dan masyarakat,” kata Robin.